2020年3月25日，
火币全球站就不明人士以3月12日交易亏损“维权”名义在
海口市公共场所扰乱公共秩序事件发表声明：
据火币表示，“这些不明人士希望通过极端手段表达诉求，并在网上发布照片和视频，捏造事实、误导公众并伤害火币声誉。”
据火币官方人员透露，该组织成员此前于2020年3月23日上午9时许，在火币中国位于海南省的办公园区门口聚集，集体喊口号并拍录照片和视频，数分钟后离去。在园区工作人员的要求下，少数几人留下了个人信息和联系方式。
后经火币全球站核实，上述人员有部分并非火币全球站用户，另有部分在3月12日行情大跌期间并无任何交易操作。其中有4位为火币全球站用户且在3月12日有交易。
“我们已经安排专人联系跟进。相关过程此前已向媒体及公众披露，” 火币公关负责人表示。“火币全球站高度重视上述事件，成立了专项处理小组，客户可向support@huobigroup.com邮箱发送诉求反映情况。”
火币在声明中强调，“经反复查证，在此期间火币全球站的交易系统基本保持了稳定，资产系统产生一定范围的划转延时现象，但不影响对交易的正常操作，目前接触到的客户案例，并非由此引起。极个别客户如果有出现因系统问题导致亏损的，也可提交关键操作信息，并根据责任认定做出相应处理。”
并再次重申其企业价值观，“火币一直秉持不作恶的企业价值观，高度重视客户诉求，但对于以技术故障为由头来开展不当索赔的行为，严重损害到公司品牌和声誉。”
火币表示就此事已向事发地司法机关报案，并依法追究责任人法律责任。并提醒广大用户注意投资风险，不要被不明人士煽动和恶意维权行为所误导。
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