张瑞敏：如何利用「区块链」改变企业未来

3. 海尔在区块链应用领域的探索

目前，国内知名企业中敢于在大量业务场景、用户场景、管理场景普遍应用区块链并实现生态增值的尚只有海尔一家。本文余下部分将以海尔为例，通过剖析区块链技术在海尔生态的具体案例，探讨应用场景背后的建设逻辑，从而为其他企业利用区块链技术颠覆行业、带来增值提供思路借鉴。

1）海尔区块链：新的技术载体

当下，很多企业利用区块链进行革新的现状是，知悉其不可篡改与加密特性能很好地解决数据溯源及确权问题、智能合约能很好实现点对点间的信任，可理论与现实永远隔着一条实践的鸿沟，大量企业碍于经营领域边界过窄等问题，仅能将区块链局限在一种产品上使用，无法将其数据存储架构的优势发挥至最大。

小公司只能通过发币来参与区块链热潮，能落地的“超级应用”往往属于大公司的“游戏”。理由很简单，目前只有大公司通过区块链对现有业务改造整合后，才能达到支撑起应用良好运转的QPS（每秒查询率），如若达不到则浮动极大、体验极差。

当支撑应用不成问题后，海尔依据自身优势在区块链领域展开了3个方向的探索：

第一，以先发优势，参与制定区块链标准。海尔在2019年3月成为IEEE食联网国际标准启动会议的工作组主席，牵头制定食联网国际标准。食联网国际标准涵盖食联网体系架构、数据规范及系统接口要求等方面，将对规范食联产业发展与加速推进全球生态落地起到关键性作用。

第二，以延伸效应，赋能产业生态。海尔以区块链数据框架为地基，为产业生态各领域搭建了不同场景化上层应用。如海链平台赋能衣联网，海尔通过联合服装企业为商品建立RFID标签档案并应用区块链的方式，让每件服装均拥有不可篡改的专属“身份证”，做到全程可追溯。

第三，以区块链思维，变革组织结构。海尔认为物联网不仅将改变企业的产品模式，还将带来企业底层思维的转变，并据此对自身组织结构及管理模式进行了大刀阔斧的改革，并在2005年首次提出“人单合一”模式，在这14年的模式探索中发现这一模式与区块链的思维本质不谋而合。

2）人单合一：新的管理模式

具备去中心化信任、点对点传输特性的区块链，之所以能迅速成为公认的下一代世界级技术，很大程度上源于其让人们看到了应对传统模式下极难根治的不确定性问题的曙光。互联网让社会发展越来越快，不确定性乃至颠覆性的事情每天都在发生，企业如果不快速应对，往往悔之晚矣。亦如《黑天鹅》一书中的著名观点：“黑天鹅的存在代表不可预测的重大稀有事件，意料之外却又改变一切。”

管理学认为，一家企业面对不确定性的反应速度由其组织行为决定，而企业组织行为又由其管理模式决定。以科层制为代表的传统中心化管理模式并不具备让信息、价值加速流转的基因，员工价值被限定在部门天花板之下、部门间又壁垒森严，完全不可能达到互联网时代尤其随后物联网时代为应对不确定性而提出的灵活多变、自由拼装的组织结构要求，这与海尔早在14年前提出的颠覆科层制的人单合一模式不期而遇。

海尔人单合一模式的落脚点为“人人都是CEO”，其雏形源于管理学大师彼得·德鲁克的观点：“21世纪的企业，应该是让每一个人成为自己的CEO，让每个人体现自己的价值，每个人都创新”。在这一模式下，海尔完全去掉了12000名中层管理者，转型为链群式创业平台，让每位员工直接对用户体验负责，8-10人组成创业小微并独立拥有决策权、分配权与用人权，凡尚未被满足的用户痛点需求，海尔小微理性测算后均可自主迭代。这极大激发了员工的创客精神，用户需求也得到最高效率的满足。

3）链群合约：新的生产关系

虽然海尔人单合一模式以用户需求为导向，员工与用户点对点、去中心化解决问题的思路与区块链高度契合，但对企业发展而言尚有不足。正如诺贝尔经济学奖得主科斯在《企业的本质》中所提出的那样，降低市场交易费用才是企业存在的意义，而“人人都是CEO”只降低了企业的管理费用。

针对这一点，海尔又构建了匹配链群组织的链群智能合约方法论，用以完善小微与小微间的聚合、小微与外部节点间的并联。具体表现为，链群各攸关方可自主通过智能合约应用程序互抢高单，抢入后在智能合约系统中单目标与增值分享可追溯、不可篡改，目标完成后增值分享又可自动分享到人，完全避免了其他人为因素或传统合约中心化弊端的影响。

4）场景生态：新的多方共赢

海尔链群不仅对内提升效率，还同时具备面向全场景生态动态开放的特点，即伴随海尔生态的整体繁荣，产生了丰富的、可容纳大量外部企业的生态位，所有生态攸关方在参与过程中均可实现价值共赢。

海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏在近期参加的活动时提出：产品会被场景替代，行业将被生态覆盖。如前文所提到的衣联网平台，仅基于智慧阳台这一个场景生态，海尔便以区块链为载体吸引100余家晾衣架、窗帘、洗衣柜等外部企业参与，以分布式账本彼此间分享基于物联网的数据资源，一方面不断优化用户体验，一方面所有生态攸关方均得到增值，多方共赢。

结语：

借助场景生态视角，我们还可以发现区块链+物联网改变生活的更多可能，凡用户需求尚未满足的价值洼地，均是我们可以改进服务的方向，就像著名歌手莱昂纳德·科恩所说的那样：“万物皆有裂痕，那是光进来的地方”。

海尔据此提出了在物联网时代为用户定制更美好生活的“生活X.0”概念，X既代表美好生活定义的不确定性、也代表美好生活价值的不确定性，海尔想要拥抱终身用户，便需要借用区块链通过人单合一模式，持续迭代、拥抱各类不同的用户需求。这同样是其他企业从区块链特质出发，提升自身差异化竞争力与整体价值可借鉴的路径。