工业元宇宙可以通过对现实世界的映射、化身等技术，支撑企业打造多种虚拟化形象、虚拟场景，打破时空界线与用户进行更高效的交流，更精准的获取用户产品使用信息。企业产品客户通过 VR 、AR 设备，可以实时看到产品操作流程和使用要求，从而有效降低培训难度，减少操作失误率。企业设备供应商通过 AR、VR 进入虚拟工厂，可以获取更精确的情景信息，加快故障定位、原因排查和故障修复。
以百事可乐的 AR 生产支持为例，在 AR 技术未引入前，百事可乐位于南非德班的 Prospecton 工厂需要员工掌握四种以上的语言才能保证工作的顺利进行，这对一线员工带来了极大的挑战。借助 AR 技术，一些不具备外语能力的当地工人，就可以在车间接受培训和开展工作，同时结合 AR 眼镜内置的 Zoom 应用，就可实现居家办公人员与现场人员远程沟通，让工人可以便捷开展工作交流，最终提升生产效率。
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