与传统理赔方式不一样的是，“顶梁柱”项目办理手续十分简便，只需要通过智能手机在支付宝上操作就可以完成，被保险人可直接线上报案提交理赔申请，流程节点均实现线上化，而且在支付宝里输入被保人信息就可以看到整个村的投保情况。申请理赔时仅需要提供三项资料证明，身份证、银行卡和医保报销单照片，就能在线完成保单查询、发起理赔申请，3-5个工作日即可收到来自中国人寿的赔款。
助力脱贫攻坚是
公益保险项目诞生的背景，也是中国人寿的责任和使命。除了参与“顶梁柱”项目外，中国人寿还于2018年加入了“加油木兰”贫困女性保险保障项目。
得益于“顶梁柱”项目的成功模式，“加油木兰”项目通过
区块链实现了审核结果线上实时反馈，解决了以往扶贫保险理赔手续繁琐的问题。同时，“加油木兰”项目采取图像识别技术进行系统自动进行核算，解决了人工操作压力。
截至目前，“顶梁柱”项目已成功落地覆盖50个区县，受益的建档立卡贫困对象达360万余人。“加油木兰”项目成功落地覆盖28个区县，被保障人数110余万人。这背后每一份保障都承载着中国人寿“相知多年 值得托付”承诺。
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