深圳通公司始终坚持“以人民为中心”的发展思想，立足公共交通，积极探索拓宽多维服务渠道，全新打造“深圳通坪山围碳普惠客户服务站”，健全业务渠道协同服务体系，智能创新概念驱动线下服务与业务深度融合，以“服务+产品展示+文创推广+智能自助”的高品质、高体验创新服务模式，全面提升服务品牌影响力和数字化转型发展。
服务站区域布设智能微客服区、碳普惠积分兑换展示区、深圳通碳报、碳普惠专列、客服综合服务区域、文创产品展示区等，以全方位、多维度的方式，高度整合出行与生活的业务和服务，打造智慧城市、文明出行、绿色生活消费服务新场景。
智能微客服区：将线下人工服务转向智能自助服务模式，为市民提供24小时不间断的自助客服服务，市民可根据自身需求选择服务。智能微客服业务主要包括售卡、充值、退卡、查询、学生卡办卡及挂失业务办理、普卡延期、卡余额查询、智能问询、电子发票打印、云端客服。
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