优化ESG服务是商业银行在进行ESG实践探索中的另一项关键任务。为助力老年群体跨越数字鸿沟，提升对“银发一族”的
金融服务能力，渤海银行创新推出了面向老年群体的“融享幸福版”手机银行。该银行以老年人的独特金融需求为基础，整合了行内
人工智能、大数据和语音交互等金融科技重大成果，为“银发一族”打造了一款具有“看得清楚、听得明白、做得简单、用得安心”特色的适老版手机银行。渤海银行利用机器学习、
区块链和生物识别等金融科技手段，实现了对老年人手机银行交易过程中潜在风险的智能识别和预警。这一创新举措有效守护了“银发一族”的“钱袋子”，确保老年人在使用手机银行时享有更加安心的金融服务。这种以金融科技创新为基础的ESG服务优化，不仅是银行业在可持续金融方向上的创新，也是对社会多元需求的积极响应。
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