目前已出现许多消费者投诉平台的案件，如近期有多名消费者投诉微店平台入驻店铺虚假发货，消费者既没有收到数字藏品，也不能退款。为了维护消费者权益，需要法律法规明确消费者在数字藏品交易中的知情权和其他相关权益，且通过建立投诉平台完善维权机制。
（陈兵系南开大学法学院副院长、教授、博导，南开大学竞争法研究中心主任，数字经济交叉科学研究中心研究员；张天蓉系南开大学竞争法研究中心研究人员）
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