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埃森哲发布最新《2019年科技愿景》报告:区块链等四种科技将成为后数字时代变革的催化剂

2019-3-8 08:18

来源: 腾讯科技

瞬时市场:实时满足消费者在瞬间出现的需求


在后数字时代,每时每刻都将成为一个市场机遇。我们已经习惯了像亚马逊或Netflix这样为我们提供个性化推荐服务的企业。但对消费者的理解程度的日益加深意味着,企业将变得更加擅长于实时地重新配置其产品和服务,以占领“瞬时市场”。

企业的机会是为他们的客户提供高度定制和按需的体验,以满足他们在瞬间出现的需求。为此,公司必须将实时分析功能与复杂的后端系统相结合,以便在客户需要时准确捕获需求信息并满足客户的需求。

比尔茨解释说:“不管我们是在城市中出行、找工作、接孩子,还是锻炼身体以让自己变得更健康,所有这些事情都代表着我们在生活中的无数瞬间需求。”

根据《2019年科技愿景》,深入了解消费者的行为以利用这些瞬时市场将是产品和服务个性化的下一个目标。

这得到了两项调查结果的支持:83%的受访高管表示,数字人口数据为他们的组织提供了识别未满足的客户需求的新方法;85%的受访者认为,将定制技术和实时分析结合起来将可以形成自己的竞争优势。

“如果你开始以这种方式思考你的市场,那么你的业务就会发生翻天覆地的变化。它不再是‘当有人和我联系时,我如何最大限度地实现单个交易的最大化?’这已经不再是一个问题了。”

“相反,它是从整体上来审视人们的生活,并问:‘我应该把我的产品和服务放到这些生活中的什么地方,才能让更好地发挥它们的作用并创造效益?’”(腾讯科技审校/乐学)
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标签: 区块链趋势
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