想要更好地实现数字化转型，中小银行还需要在哪些方面作出变革？为什么？
窦荣兴：实际上，敏捷组织变革是银行数字化转型的最重要基础之一，在未来可能成为中小银行数字化转型成败的生命线。一方面，信息与知识的快速传播带来了“创新创造权”的平民化，银行传统的创新模式难以适应市场需求的快速变化。另一方面，传统的银行组织架构无法适应当前高度不确定性的市场环境。敏捷的本质特征是活性，让组织、人与管理机制保持有机化联动，对外界变化灵活且快速反应。建立敏捷组织有助于中小银行适应市场环境的快速进化和高度不确定性。
因此，中小银行应推动敏捷组织架构变革，建立与数字化转型相适应的快速响应机制。具体来说：一是要完善顶层设计，强化战略引领和文化引领，在银行内部形成一致的战略方向。高层与中层、基层人员的认识保持一致，将敏捷变革的信念传达到位，并执行到位。二是要变革传统组织结构，推行扁平化架构，打造轻型敏捷组织。通过构建跨职能团队，建立敏捷高效的工作方式，提升组织的运转效率。三是在体制机制、人才资源方面做好配套。打破部门壁垒和组织“孤岛”、精简组织流程、提高人员数字化能力和绩效考核质效。
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