不断提升理赔效率、优化理赔服务体验已经成为了险企提供客户服务的共识。2021年，平安人寿业内首推“免申请·省心赔”理赔服务新模式，在理赔全流程主动为客户提供服务。
据介绍，该模式以
区块链技术为核心，全面联通地级市卫健委所辖医院，在客户有效授权的前提下，实现身份信息、就诊记录、交易信息等的网络加密互信验证和点对点传输，将过去被动等待客户理赔申请的模式，变革为主动为客户完成理赔服务。
该理赔服务模式的推出，帮助客户实现了“住院即报案、出院即赔付、客户不跑腿、信息多跑路”。截至2021年11月，已有1500余位客户率先体验到平安人寿免报案、免材料、免跑腿的“省心赔”服务。
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